RESPONSABLE RÉGIONAL(E)

Hospitality Haut de Gamme | Paris & Région Parisienne

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Type de contrat : CDI - Statut Cadre

Localisation : Paris (déplacements réguliers Paris intra-muros et La Défense)

Rémunération : 60-70K€ brut annuel sur 13 mois + 15% de prime sur objectifs + véhicule de fonction

LE GROUPE & NOTRE MARQUE HAUT DE GAMME

Notre marque premium en entreprise propose une expérience où élégance et efficacité se conjuguent harmonieusement. Chaque interaction est empreinte de discrétion, de professionnalisme et de souplesse, transformant chaque instant en une expérience mémorable.

Notre ambition est de concevoir des prestations sur-mesure pour nos clients prestigieux. Nos talents sont mobilisés pour prodiguer une attention minutieuse, une réactivité exemplaire et une flexibilité sans faille.

Nos activités principales :

• Pilotage de clubs de direction et tables de président

• Service en étage dans les espaces de bureaux prime

• Événementiel corporate haut de gamme

• Gestion de brasseries d'affaires premium

• Accueils VIP et business centers

Nos chiffres clés :

• 47 sites d'excellence

• 50 millions d'euros de chiffre d'affaires

• Clientèle principalement CAC 40 (secteur finance notamment)

VOTRE PÉRIMÈTRE

En tant que Responsable Régional(e), vous avez la responsabilité de gérer et développer votre secteur sur Paris et la région parisienne :

• Une dizaine de comptes clients prestigieux

• Environ 10 millions d'euros de chiffre d'affaires

• Management d'une centaine de collaborateurs

• Intégration au sein d'une Direction Régionale de cinq responsables régionaux

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client

• Garantir l'excellence de nos prestations par votre exigence managériale

• Assurer la satisfaction client et consommateur au quotidien

• Incarner les valeurs de la marque Prestige auprès des clients et prospects

Performance Économique

• Piloter le compte de résultat de votre périmètre

• Garantir une croissance organique pérenne

• Analyser les indicateurs et mettre en œuvre des solutions pour assurer la rentabilité

• Respecter les normes réglementaires en vigueur

Développement Commercial & Fidélisation

• Fidéliser et développer les clients existants

• Mettre en œuvre une stratégie relationnelle rigoureuse

• Cultiver votre réseau et anticiper les besoins clients

• Opérer une mise en projet permanente créatrice de valeur

Management & Développement des Équipes

• Animer et développer vos équipes avec exemplarité

• Favoriser l'esprit de service, d'équipe et de progrès

• Assurer la responsabilisation et l'autonomie dans un leadership empathique

• Accompagner le développement des compétences

• Garantir la sécurité de vos collaborateurs, clients et convives

Collaboration & Innovation

• Mobiliser les ressources nécessaires à vos projets

• Co-construire avec vos clients et équipes

• Déployer des initiatives innovantes et créatrices de valeur

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience & Parcours

• Minimum 10 ans d'expérience opérationnelle réussie dans une entreprise de services avec positionnement haut de gamme

• Expérience confirmée en gestion multi-clients et/ou centres de profits

• Maîtrise des codes du luxe et excellente connaissance du secteur de l'hôtellerie haut de gamme

• Formation hôtelière ou école de commerce/management

Compétences Clés

• Fort esprit de service et aisance dans les relations de haut niveau

• Excellente capacité de communication et aisance relationnelle à tous niveaux

• Maîtrise des outils de gestion et de reporting client

• Esprit synthétique et capacité à piloter des sujets variés avec rigueur

• Goût prononcé pour la relation client

Qualités Managériales

• Capacité à fédérer et responsabiliser une équipe d'experts

• Création des conditions du travail collaboratif

• Leadership et exemplarité

Personnalité

• Capacité à prendre du recul et résilience face à l'imprévu

• Aptitude à tenir un cap en s'adaptant aux situations

• Sens du détail et de l'excellence

Langues

• Anglais bilingue (ou équivalent) écrit et oral

• Français courant

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Rejoindre une marque premium reconnue dans l'hospitality haut de gamme

• Évoluer au sein d'un groupe leader mondial des services

• Piloter un périmètre prestigieux

• Bénéficier d'un package de rémunération attractif et compétitif

• Disposer d'une réelle autonomie opérationnelle

• Participer au développement d'une marque d'excellence

• Intégrer une équipe de professionnels passionnés