Direction de deux hôtels gros porteurs — Paris (Île-de-France)
Localisation : Paris, France | 🏨 Périmètre : 2 hôtels gros porteurs | 📋 Contrat : CDI — Statut Cadre |
LE CONTEXTE
Dans le cadre du développement de son portefeuille hôtelier parisien, notre client recherche un(e) Cluster General Manager expérimenté(e) pour piloter simultanément deux établissements hôteliers gros porteurs situés à Paris. Ces deux propriétés, d'envergure significative, s'inscrivent dans un positionnement 4 étoiles , leadership affirmé, maîtrise opérationnelle et vision commerciale stratégique.
Assurer le managements des directeurs sur sites et simultanée des deux établissements en garantissant l'excellence des standards opérationnels
Définir et déployer la stratégie de développement commercial et de positionnement tarifaire (Revenue Management)
Piloter les budgets, les P&L et les indicateurs de performance (RevPAR, ADR, GOP, taux d'occupation)
Représenter les établissements auprès des propriétaires, investisseurs et partenaires institutionnels
Management des équipes
Encadrer, motiver et fédérer des équipes pluridisciplinaires de grande taille (hébergement, F&B, technique, commercial, RH)
Recruter, former et fidéliser les talents ; développer une culture d'entreprise forte et orientée service
Animer les comités de direction de chaque établissement et assurer la cohérence du management entre les deux sites
Excellence de l'expérience client
Garantir et élever en permanence les standards de qualité de service sur les deux propriétés
Superviser la gestion des avis clients, des indicateurs de satisfaction (NPS, LQA) et mettre en œuvre les plans d'amélioration continue
Assurer la conformité aux certifications et labels de qualité en vigueur