Sur la colline de Fourvière, le temps s’est arrêté, cette colline “qui prie” veille sur la ville de Lyon. D’un silence conventuel, elle apporte sérénité et spiritualité comme nulle part ailleurs. Christophe GRUY, PDG du groupe MAÏA en est tombé amoureux.
Fruit de ses amours, Villa Maïa. un somptueux hôtel intimiste imaginé, conçu et décoré par Jean-Michel Wilmotte, Jacques Grange et Louis Benech. Un trio inédit pour Villa Maïa et Lyon.
Afin de renforcer notre équipe à la réception, nous recherchons un / une réceptionniste.
La mission principale du Réceptionniste est de recevoir le client au sein de Villa Maïa, dans le respect des standards élevés d’un établissement 5 étoiles affilié à The Leading Hotels of the World.
Vous êtes est le/la garant(e) de la satisfaction client depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client,
Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie.
Principales Responsabilités :
• Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi,
• Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
• Gestion des réservations
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel
• Travail en étroite collaboration avec les Concierges
Compétences Requises :
• Excellente présentation
• Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
• Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
• Sens du service et exigence liés à l’hôtellerie de luxe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
• Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées)
Type d'emploi : Temps plein 39H, CDI
Conditions de travail :
- CDI – 39h/semaine.
- Salaire selon expérience
- Travail les week-ends et jours fériés selon emploi du temps
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant
- Comité d’Entreprise
- Garage avec prime essence ou prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ou prime mobilité si véhicule doux.
Selon profil / À négocier