Nichés à quelques minutes de Honfleur, Les Jardins de Coppélia sont bien plus qu’un hôtel : c’est un lieu vivant où l’humain est au cœur de chaque attention.
Installé dans un manoir du XVIIIe siècle, l’établissement évolue dans un environnement naturel préservé, entouré de jardins, vergers et espaces arborés. Ici, nous cultivons un art de vivre fondé sur l’authenticité, la simplicité élégante et le sens du détail.
Rejoindre Les Jardins de Coppélia, c’est intégrer une équipe passionnée, engagée à offrir une expérience sincère et chaleureuse à chaque client. Que ce soit à l’hôtel, au restaurant bistronomique Le Capucine, au restaurant convivial Le P’tit Yard, ou au spa "Fée-Moi Rêver" le Spa by Garancia, chaque collaborateur contribue à faire vivre l’esprit du lieu.
Nous valorisons les personnalités, les initiatives et le plaisir de travailler ensemble. Dans un cadre à taille humaine, chacun a la possibilité de s’exprimer, d’apprendre et d’évoluer, tout en participant activement à la création d’expériences uniques.
Aux Jardins de Coppélia, nous ne cherchons pas seulement des compétences, mais des personnes animées par l’envie de faire plaisir, de partager et de s’investir dans un projet collectif.
Rejoindre notre lieu, c’est choisir un environnement où l’on prend soin des autres… et aussi de soi.
PREMIER DE RECEPTION (H/F) Les Jardins de Coppelia
Qui sommes-nous ?
Description du poste
Descriptif du poste
Le(a) Premier(e) de réception des Jardins de Coppélia (à Pennedepie) et deux Maisons d’hôtes La
Maison du Corsaire et Les Ateliers (à Honfleur) travaille en collaboration avec les différents services
de l’hôtel pour offrir un séjour unique aux clients, sous la supervision de la Cheffe de réception et de
la Directrice hébergement, ses responsables hiérarchiques directs, et de la Direction des
établissements. Il (elle) se doit de véhiculer les valeurs inhérentes aux établissements, garantir à
chaque client une expérience unique.
NOUS OFFRONS
Politique RSE
– Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l’hôtel pour vivre l’expérience,
– Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l’entreprise,
– Logement du personnel en fonction des besoins et des disponibilités,
– Prime de cooptation,
Type d’emploi : CDD/ CDI
Rémunération :
Lieu du poste : Pennedepie
Poste à pourvoir dès que possible.
Profil recherché
Votre profil
Vous devez notamment être capable d’assurer les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :
● Vous êtes responsable de l’accueil des clients, de leur bien-être, de leur faire vivre une
expérience unique et de les fidéliser. Vous devez assurer un maximum de personnalisation de
la relation client pour développer la fidélisation
● Vous devez appliquer les procédures de réception (caisse, accueil, téléphone, mails, suivis…)
● Vous assurez les procédures de check-in et de check-out, comprenant la prise de caution, la
facturation et le règlement
● Vous traitez les demandes de réservation, par téléphone, par mail et en direct
● Vous êtes capable de fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à
proximité de l’hôtel
● Vous serez à même de connaître parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les
mouvements d’arrivées et de départs
● Vous êtes capables d’indiquer au personnel des étages les chambres à préparer
● Vous renseignez les clients sur les disponibilités de l’établissement et effectuez des
réservations et des modifications sur le planning de réservations des chambres
● Vous devez maximiser le chiffre d’affaires en favorisant la vente de produits additionnels
(spa, restaurant, bar, boutique, prestations extérieures…)
● Vous veillez à la bonne tenue de la réception et vous secondez le chef de réception au
quotidien dans ses missions de coordination de l’équipe de réception et des étages
● Vous respectez les plannings et les horaires de travail qui vous sont attribués
● En l’absence du Chef de réception, vous gérez les plannings de l’équipe de Réception
(Réception ouverte 24h/24) et vérifiez que les heures de travail effectuées par vos équipes
respectent les plannings et le cadre légal
● Vous garantissez les standards de qualité, de rapidité, d’anticipation, de réactivité,
d’organisation, de rigueur et de service pour assurer un maximum de satisfaction client
● Vous travaillez de concert avec l’ensemble des services et la direction de l’établissement dans
l’intérêt de l’entreprise
● Vous pouvez assurer un shift de nuit de manière occasionnelle
Enfin, en tant que salarié d’un établissement ayant un véritable esprit d’équipe, vous n’hésiterez pas
à porter main forte à vos collègues de travail quand cela serait nécessaire.
Avantages
NOUS OFFRONS
Politique RSE
– Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l’hôtel pour vivre l’expérience,
– Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l’entreprise,
– Logement du personnel en fonction des besoins et des disponibilités,
– Prime de cooptation,
Type d’emploi : CDD/ CDI
Rémunération :
Lieu du poste : Pennedepie
Poste à pourvoir dès que possible.
Rémunération
Selon profil / À négocier