Nichés à quelques minutes de Honfleur, Les Jardins de Coppélia sont bien plus qu’un hôtel : c’est un lieu vivant où l’humain est au cœur de chaque attention.
Installé dans un manoir du XVIIIe siècle, l’établissement évolue dans un environnement naturel préservé, entouré de jardins, vergers et espaces arborés. Ici, nous cultivons un art de vivre fondé sur l’authenticité, la simplicité élégante et le sens du détail.
Rejoindre Les Jardins de Coppélia, c’est intégrer une équipe passionnée, engagée à offrir une expérience sincère et chaleureuse à chaque client. Que ce soit à l’hôtel, au restaurant bistronomique Le Capucine, au restaurant convivial Le P’tit Yard, ou au spa "Fée-Moi Rêver" le Spa by Garancia, chaque collaborateur contribue à faire vivre l’esprit du lieu.
Nous valorisons les personnalités, les initiatives et le plaisir de travailler ensemble. Dans un cadre à taille humaine, chacun a la possibilité de s’exprimer, d’apprendre et d’évoluer, tout en participant activement à la création d’expériences uniques.
Aux Jardins de Coppélia, nous ne cherchons pas seulement des compétences, mais des personnes animées par l’envie de faire plaisir, de partager et de s’investir dans un projet collectif.
Rejoindre notre lieu, c’est choisir un environnement où l’on prend soin des autres… et aussi de soi.
RECEPTIONNISTE (H/F) Les Jardins de Coppelia
Qui sommes-nous ?
Description du poste
Descriptif du poste
Le(a) Réceptionniste des Jardins de Coppélia (à Pennedepie) et de la Maison d’hôtes la Maison du Corsaire (à Honfleur) travaille en collaboration avec les différents services de l’hôtel pour offrir un séjour unique aux clients, sous la supervision du (de la) Responsable hébergement, son responsable hiérarchique direct, et de la Direction des établissements. Il (elle) se doit de véhiculer les valeurs inhérentes aux établissements et de garantir à chaque client une expérience unique.
Profil recherché
Votre profil
Vous devez notamment être capable d’assurer les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :
Vous êtes responsable de l’accueil des clients, de leur bien-être, de leur faire vivre une expérience unique et de les fidéliser. Vous devez assurer un maximum de personnalisation de la relation client pour développer leur fidélisation
Vous devez appliquer les procédures de réception (caisse, accueil, téléphone, mails, suivis…)
Vous assurez les procédures de check-in et de check-out, comprenant la prise de caution, la facturation et le règlement
Vous traitez les demandes de réservation, par téléphone, par mail et en direct
Vous êtes capable de fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel
Vous serez à même de connaître parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs
Vous êtes capables d’indiquer au personnel des étages les chambres à préparer
Vous renseignez les clients sur les disponibilités de l’établissement et effectuez des réservations et des modifications sur le planning de réservations des chambres
Vous devez maximiser le chiffre d’affaires en favorisant la vente de produits additionnels (spa, restaurant, bar, navettes, boutique, prestations extérieures…)
Vous veillez à la bonne tenue de la réception
Vous respectez les plannings et les horaires de travail
Vous garantissez les standards de qualité, de rapidité, d’anticipation, de réactivité, d’organisation, de rigueur et de service pour assurer un maximum de satisfaction client
Vous travaillez de concert avec l’ensemble des services et la direction de l’établissement dans l’intérêt de l’entreprise
Vous pouvez assurer un shift de nuit de manière occasionnelle
En tant que membre de l’équipe de réception et avant tout des établissements, ayant un véritable esprit d’équipe, vous n’hésiterez pas à porter main forte quand cela serait nécessaire à vos collègues de travail.
Avantages
NOUS OFFRONS
Dans la continuité des valeurs que nous défendons, nous tenons une démarche engagée au travers de notre politique RSE et de notre marque employeur :
– Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l’hôtel pour vivre l’expérience,
– Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l’entreprise,
– Prime de cooptation,
– Prime d’investissement (sous condition : 1 an d’ancienneté),
– Moments de cohésion d’équipe dans l’année.
Type d’emploi : CDI, CDD, alternance
Rémunération :
Lieu du poste : En présentiel
Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération
Selon profil / À négocier