Paris 16ème

Équipe sous responsabilité
10 collaborateurs (esthéticiennes, praticiens spa, réception)

Salaire

40-45 K annuel

Spa Manager

, vous êtes le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle et de l'expérience client au sein de notre spa parisien. Vous incarnez les valeurs de La Sultane de Saba et assurez le rayonnement de notre maison auprès d'une clientèle haut de gamme exigeante.

Vous pilotez l'ensemble des activités du spa (soins, ventes, gestion d'équipe) en garantissant la qualité de service et la rentabilité de l'établissement.

MANAGEMENT& ANIMATION D'ÉQUIPE

Manager, animer et motiver une équipe de praticiens spa et esthéticiennes (5-10 personnes)

Organiser les plannings en fonction de l'activité et optimiser les temps de travail
Conduire les entretiens individuels et évaluations annuelles
Gérer les conflits et maintenir un climat social positif

Formation & Montée en compétences

Être présent(e) dans l'espace spa et au contact de la clientèle
Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client
Développer une relation privilégiée avec la clientèle fidèle
Recueillir les feedbacks et mettre en place des actions correctives

EXCELLENCE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Qualité de service

GESTION COMMERCIALE & DÉVELOPPEMENT Performance commerciale

Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires (soins + retail)
Piloter les ventes de produits et rituels à domicile
Développer les ventes additionnelles et packages de soins
Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, panier moyen, etc.)

Développement de la clientèle

Mettre en place des actions de fidélisation (programmes VIP, offres privilèges)
Développer de nouveaux partenariats (hôtels, conciergeries, entreprises)
Organiser des événements spa et soirées découverte
Gérer la relation avec les influenceurs et prescripteurs

Marketing local

Contribuer à la stratégie marketing locale

Animer les réseaux sociaux du spa (en lien avec le siège)

Développer la visibilité du spa dans le quartier

GESTION OPÉRATIONNELLE & ADMINISTRATIVE Planning & Organisation

Gérer le planning des réservations et optimiser le taux d'occupation

Organiser les plannings équipes en fonction de l'activité

Superviser la gestion des rendez-vous (téléphone, plateforme en ligne)

Gestion des stocks

Gérer les stocks de produits de soins et de retail

Passer les commandes et assurer les approvisionnements

Contrôler les inventaires et limiter la démarque

Suivi budgétaire

Élaborer et suivre le budget du spa

Analyser les résultats financiers mensuels

Optimiser les coûts et la rentabilité

Proposer des axes d'amélioration et d'optimisation

Reporting

Établir les reportings d'activité (hebdo/mensuel)

Analyser les KPI et mettre en place des plans d'action

Remonter les informations stratégiques à la direction

QUALITÉ, HYGIÈNE & SÉCURITÉ

Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité

Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires techniques

ADRESSE DU LIEU DE TRAVAIL

75016 Paris, France

Profil recherché

DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHÉ

4 offres

SPA MANAGER (H/F)

SPA PRATICIEN (H/F) logé

Praticien(ne) Spa – Lancement d’un Spa haut de gamme (H/F)

SPA PRATICIEN (H/F)