Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.

Vous aurez pour objectifs :

De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site.
D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
De participer à l’animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.
Créer et entretenir une relation de confiance avec le client, être force de proposition sur les prestations complémentaires.
Réaliser les reportings, feedbacks et tableaux de suivi de la prestation.
Piloter les services du site : réception, conciergerie, coffee shop, services aux occupants.
Garantir la bonne tenue des salles de réunions et la satisfaction des occupants.

Gouvernance de la qualité :

Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non‑conformités et identifier les axes d’amélioration.
Être l’interface privilégiée des occupants pour centraliser et traiter les demandes.
Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant qu’ils ne soient perçus.
Prendre en compte les demandes correctives dans les délais contractuels.
Évaluer les risques liés à l’environnement de travail et mettre en place les actions de prévention nécessaires.
Superviser les inventaires, les commandes et le suivi des consommables.

Gestion Événementielle :

Être le chef d’orchestre des événements sur site.
Assurer un suivi rigoureux des demandes d’événements et des plannings y afférents.
Organiser et coordonner les visites du site.
Superviser la mise en place des salles et être en mesure d’intervenir en cas de besoin pour garantir la qualité des installations.
Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour offrir des événements à la hauteur de notre image.

Space Planning :

Réaliser les plans d’implantation, les mises à jour et les projections d’occupation.
Piloter les déménagements, emménagements et réaménagements en lien avec les équipes internes et les prestataires.
Assurer le suivi des onboardings des nouveaux arrivants (accueil, matériel, parcours d’intégration).
Garantir la bonne utilisation et la disponibilité des espaces de travail.
Contribuer à la transformation des espaces en véritables lieux de vie.

Au-delà des missions évoquées, l’HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

CDI 40 heures par semaine.

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